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Neukundenwerbung
18.06.2014 04:43:32
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  • Auf bereits reduzierte Ware wird kein weiterer Rabatt gewährt. Sonderangebote können nicht miteinander kombiniert werden
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Informationen rund um den Versand

Allgemeine Fragen und Antworten rund um die Kaufabwicklung und dem Versand, die immer wieder auftauchen

 

Der Versand erfolgt schnellst möglich nach Eingang der kompletten Bezahlung mit der Versandmethode die sich der Käufer ausgesucht hat.


Der Versand erfolgt von außerhalb der EU als „Registered Small Packet“. Das heißt es handelt sich um eine Art Warensendung mit Einschreiben, dieses ist eine Kombination, die es Im Empfängerland eventuell nicht gibt. Für jede Sendung gibt es einen amtlichen Einlieferungsbeleg und eine individuelle Post Identnummer, die bei Bedarf weltweit nachverfolgbar ist. Die Nachverfolgung kann je nach Land des Empfängers unterschiedliche Ergebnisse bringen.


Der Postbote verlangt bei der Auslieferung eine Unterschrift vom Empfänger. Ist niemand zu Hause hinterläßt er in der Regel eine Abholkarte, mit der der Empfänger sich seine Sendung vom Postamt abholen muß. Darum achten Sie bitte immer auf Abholkarten in Ihrem Postkasten. Sollte eine Sendung nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt werden und sie wird zurück geschickt, muß der Käufer dieses dem Verkäufer unverzüglich melden. Für einen erneuten Versand fallen erneute Versandkosten an, die der Käufer zu tragen hat.

Kosten des Versandes

Der Käufer hat alle Kosten zu tragen, die mit dem Versand in Verbindung stehen.
Die Porto und Verpackungskosten sind im Kaufpreis enthalten, sofern nichts anderes in dem Angebot steht. Da Luftpost grammweise berechnet wird, gibt es beim Kauf mehrerer Artikel keinen Sonderrabatt, weil halt für jeden Artikel immer neue Versandkosten anfallen. Die Versandkosten sind knallhart kalkuliert, eine versteckte Bereicherung findet nicht statt.

 

Expresssendungen + Versicherung

Spezielle schnellere Versandformen müssen gesondert ausgewählt und bezahlt werden
Eine Expresssendung kostet 3 Euro mehr.  Die Zeitersparniß wird bei 1-3 Tagen liegen. Eine Expressendung nach Österreich ist nicht möglich.
Eine DHL / EMS Sendung kostet je nach Gewicht mindestens 20 Euro mehr. Eine DHL/EMS Sendung kommt in der Regel innerhalb von 3- 5 Werktagen an


Ein Versand per Schiff ist auch möglich. Dieses würde die Versandkosten um rund 20% reduzieren. Ein Versand per Schiff dauert aber mindestens 6 Wochen darum ist diese Versandart nicht praktikabel und wird nur auf besonderen Wunsch angeboten. Bei einer SAL bzw Schiffssendung ist eventuell kein Einschreiben mehr möglich. In so einem Fall ist die Sendung weder nachverfolgbar noch versichert. Im Schadensfall stellt der Käufer den Verkäufer von eventuellen Schadensersatzansprüchen frei.


Sofern kein spezieller Versand vereinbar wurde, hat eine normale Luftpostsendung mit Einschreiben eine Basisversicherung von maximal 34 Euro, die im Schadensfall eventuell nicht 100% ausreichend ist. Um weitergehenden Versicherungsschutz zu haben, müsste mindestens 1 Euro pro Artikel extra gezahlt werden. Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie eine weiterreichende Versicherung wünschen

 

Versandanfragen zu Laufzeiten bei der Post

Die Laufzeit bei der Post kann je nach dem in welchem Land der Käufer wohnt, recht unterschiedlich sein. In der Regel kommen Sendungen in den meisten europäischen Ländern aber nach 1 - 2 Wochen an. In Einzelfällen kann es schneller oder auch langsamer gehen. Eine verbindliche Lieferzeit kann nicht genannt werden, da wir keinerlei Einfluß auf die Arbeitsmoral bei der Post haben. Bezahlte Sendungen werden oft schon am Tag des Geldeinganges oder am nächsten Tag verschickt, an dem die Post hier geöffnet hat. Keine Sendung liegt hier unnötig lange herrum. Eine Sendung in die Schweiz oder nach Schweden benötigt in der Regel nur 4 Werktage, eine Sendung nach Deutschland 7-14 Werktage, eine Sendung nach Frankreich 10-20 Werktage und eine Sendung nach Italien 15-25 Werktage.

 

Verspätete, beschädigte oder verlohren gegangene Sendungen

Sollte eine Sendung verspätet sein, so teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne die Post Identnummer der Sendung mit, mit der Sie die Sendung tracken lassen können. Eine Sendung nach Deutschland ist z.B. aber erst als verspätet anzusehen, wenn Sie 2 Wochen nach dem Absenden noch nicht eingetroffen ist.Wir bitten Sie Anfragen diesbezüglich nicht bereits nach nur 3 Tagen zu stellen, da die Sendung nach so einem kurzen Zeitraum halt einfach noch nicht angekommen sein kann.

Für beschädigte oder verlohren gegangene Sendungen trägt die Post die Verantwortung und leistet im Schadensfall auf Antrag Schadensersatz, sofern die Versandform eine Versicherung enthält. Bei unversicherten Sendungen hat der Käufer keinen Anspruch auf Schadensersatz, weder gegen die Post noch gegen den Verkäufer. Transportschäden müssen darum immer direkt beim Postboten bei der Übergabe angezeigt werden. Spätere Schadensanzeigen werden in der Regel nicht mehr von der Post berücksichtigt.

 

Thema Zoll

Jede Sendung von außerhalb Ihres Landes wird zolltechnisch abgefertigt, allerdings ist der Zoll nur in der Lage Stichprobenkontrollen zu machen. Daher liegen die Kontrollen nach unseren Erfahrungen bei unter 1%. Je nach Land des Empfängers, sowie Art und Wert der Sendung können Zoll / Mehrwertsteuer oder auch Bearbeitungsgebühren anfallen, die von Land zu Land recht unterschiedlich sein können. Gemeinsam haben aber alle Länder das es Zollfreibeträge gibt, so daß Kleinsendungen in vielen Fällen von der Verzollung ausgenommen sind.

Muß eine Sendung vom Zoll abgeholt werden (was noch lange nicht bedeutet das Kosten anfallen), ist dieses kein Grund vom Kaufvertrag zurück treten zu wollen. Der Käufer ist für die Zollanmeldung verantwortlich sowie für eventuell anfallende Gebühren.

 

Rückgabe / Wideruf / Reklamationen

Jede Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen wiederrufen werden. Die Schriftform bleibt dem Käufer überlassen, schicken Sie uns bitte einfach eine E-mail das Sie vom Kauf zurück treten möchten, damit ist dem Widerruf genüge getan. Mit Bezahlung der Ware ist die Widerrufsmöglichkeit in der Regel beendet, insbesondere wenn Artikel erst beschafft oder neu angefertigt werden müssen. Unbezahlte Bestellungen werden als "stillschweigender Widerruf" gewertet und die unbezahlten Bestellungen werden nach 1 Monat gelöscht.

Wenn immer etwas falsch gelaufen ist oder Sie eine Reklamation vorbringen möchten, beschreiben Sie das Problem kurz und bündig und mailen am besten Fotos mit. Ihre Anfragen werden schnellst möglich bearbeitet.

Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten und der Fehler liegt bei uns erhalten Sie natürlich kostenlosen Ersatz bzw Sie bekommen Geld zurück erstattet

Sollte Ihnen der Artikel nicht gefallen oder Sie haben den Artikel in einer falschen Größe bestellt, ist eine Rücksendung von der Sache her möglich, sofern der Artikel nicht benutzt wurde und sich sein Zustand seit dem Versenden nicht verschlechtert hat. Allerdings werden die Rücksendekosten in vielen Fällen über dem Kaufpreis liegen, so daß sich eine Rücksendung wegen den zu hohen Kosten einfach nicht lohnt. In solchen Fällen müssen wir sehen, ob wir eine andere Lösung für Sie finden können

Ich hoffe, daß ich Ihnen die Versandbedingungen nun in verstänlicher Weise näher bringen konnte.